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よくあるご質問
お問い合わせ

お問い合わせについて

個別で聞きたいことがあれば公式LINEよりお問い合わせください。即日返信を心がけておりますが、お時間によってはできかねる場合がございます。必ず3営業日以内には返信させていただきます。

 

ベビーカーや車いすは入れますか

階段を5段程度のぼった先にビルのエレベーターがあり、その2階に当院がありますので申し訳ありませんが、車いすは難しいかと思います。軽量型ベビーカーなどの場合、5段さえ昇ることができればその先はバリアフリーです。子連れの方も大歓迎です!院内にトイレはありませんがビル内の通常トイレはクリニックから出てすぐ右手に、エレベーターで昇った4階にはべビーベッドつきの女性用トイレもございます。

 

予約時間に遅れそうです

保険診療の場合は診療時間内にそのまま来院いただければ順番におよびします。美容施術の場合は次の予約が立て込んでいる場合、その日は施術できませんので予約のお取り直しをさせていただくことがございます。

なお無断キャンセルや直前キャンセルが3回つづいた場合は信頼関係を築くのが困難と判断し、今後診察をお断りさせていただくことがございます。

 

初めての受診ですが予約は必要ですか?なにか準備するものはありますか?

保険診療は午前・午後の枠予約制、美容施術は時間帯予約制となります。

保険診療の枠予約制とは、「午前診察枠」・「午後診察枠」の枠を指定して予約するシステムです。
午前診察枠を取られた方は9:00-12:30にご来院ください。
午後診察枠で予約をとられた方は15:30-16:30にご来院ください。
土日は9:00-13:00にご来院ください。

※診察の順番を指定する「順番予約」ではありません。予約を取った際に表示される番号はあくまでカウントのための番号です。
来院された順に診察いたしますので、多少お待ちいただく場合がございます。ご了承ください。

予約はデジスマアプリもしくはweb予約より承っております。アプリをダウンロードしていただければ2回目以降の予約や診察後会計を待たなくてよいなどのメリットがあるので是非おねがいいたします。

アプリダウンロードや予約について詳しく知りたい方はこちら

予約完了後には、事前にウェブ問診を行っていただければ当日スムーズに診察を受けられます。当日は、保険証またはマイナンバーカードをお持ちの上でご来院ください。乳幼児等・こども医療費受給者証をお持ちの方は、一緒にご持参ください。また、お薬手帳や健康診断などの検査記録があれば、参考にさせていただきます。

※1. 当院は生活保護法指定医療機関ではございませんのでご注意ください。

難病指定医療機関ではございませんのでご注意ください。

労災保険指定医療機関ではございませんのでご注意ください。


※2. 急な症状や緊急を要する場合は、予約なしでも受診可能な場合があります。

 

 

労災や生活保護の指定医療機関ですか?

当院は生活保護法指定医療機関・難病指定医療機関・労災保険指定医療機関ではございませんのでご注意ください。

 

 

オンライン診療やオンラインカウンセリングに特別なアプリなどのダウンロードは必要ですか?

普段お使いのLINEアプリがあれば可能です。現在のところ電話番号でのビデオ通話には対応しておりません。事前にLINEのお友達登録をしていただき、オンライン診療の予約時間が近づいてまいりましたら、LINEに当院の公式アカウントより「通話リクエスト」というメッセージが来ますので、そちらから電話をかけていただく形となります。(公式アカウントからはLINE通話を発信することができませんのでご了承くださいませ)オンライン診療についてはクレジットカード決済のみ取り扱っております。現金振り込みには対応しておりません。

 

保険診療のオンライン診療はしていますか

現在のところ、自費の内服のみオンライン診療に対応しております。配送については錠剤のみ取り扱っております。AGAのローションなど大きいものの配送はしておりませんので対面診察時にお渡しの形となります。

料金表」にも記載しておりますが、費用はオンライン診療システム利用料(1100円)+薬剤料+配送料(1100円)の合計がかかります。

 

 

 

支払いは現金のみですか?カードは使えますか?

当院では会計待ち時間を0にするべく、カード払いでの自動引き落としをお勧めしています。事前もしくはその当日にデジスマアプリのダウンロードをお願いします。もちろん現金支払いや院内クレジットカード決済がよい場合には会計待ち時間をいただく形にはなりますが対応可能です。事前にwebで現金決済を選択していても当日カード決済に変更も可能です。なお、サインでのクレジットカード払いには対応しておりません。

 

 

近くの調剤薬局はどこにありますか?

近い順にモリタ薬局、パイン薬局、にしいち薬局などがございます。

 

 

日曜に営業している調剤薬局はどこにありますか?

処方箋は発行された日より4日間有効ですので薬の受け取りは週明けでも構わないという方は週明けにお近くの薬局へ取りに行くことも可能です。すぐに欲しい場合は、以下の薬局などが日曜に処方箋受付をされている薬局です(2024年現在)ので参考にしてください。

 

電話での予約はできますか?

お電話でのご予約は原則として承っておりません。デジスマアプリもしくはホームページよりweb予約をおねがいいたします。

 

診療の最終受付は何時ですか?

月水木は午前12:30/午後16:30、土日は13:00受付終了となります。それ以後は受付が行えませんので後日の受診をお願いいたします。当院は働き方改革の推進に取り組んでおりますのでご了承ください。

 

駐車場はありますか?

申し訳ありませんが当院には提携駐車場はございません。近隣のコインパーキングやグリーンタウンの駐車場などへの駐車をお願いいたします。

 

未成年者のみでの受診はできますか?

基本的に、未成年の方への外来診療や施術には保護者様同伴をお願いしています。

保険診療の受診に慣れていて本人さんがしっかりされているなら本人のみの受診も可能です。

アフターピルご希望の方も保護者同伴や未成年同意書は不要です。

なお、保険診療で手術などの侵襲的な処置を行う場合や、自費診療の美容施術をご希望の場合、保護者同伴が難しければ必ず未成年同意書が必要となります。メニューから同意書をダウンロード・印刷をし、必ず保護者の直筆サインをもらってご持参ください。同意書を持ってこられた場合も電話での確認をさらに行わせていただくことがございます。

なお、本人に診療中にお話しした治療内容などについて、再度保護者様にも説明してほしいという場合は同伴の上、再診していただくこととなります。お電話やメールでの対応はできかねますのでご了承ください。下記よりあらかじめ同意書をダウンロード・印刷をし、同意書に必ず保護者の直筆サインをもらってご持参ください。

 

日本語が不自由なのですが英語対応可能ですか?

申し訳ありませんが当院は英語対応不可となっております。日本語での会話ができない患者様におかれましては日本語話者の付き添いをお願いします。付き添いがなく、アプリなどでの通訳を要する場合、診察時間が倍以上かかりますので、当院では日本語でのコミュニケーションが困難な患者様に対して、通訳費・翻訳費として以下の料金をいただいております。

  • 保険証をお持ちの方
     保険診療代金 + 自費加算 3,300円

  • 保険証をお持ちでない方(海外旅行者など)
     診療代金(10割負担) + 自費加算 6,600円

ご理解とご協力をお願いいたします。

 

通訳・翻訳費用について / Interpretation & Translation Fee / Phí dịch thuật - phiên dịch / 翻译与口译费用

English

At our clinic, for patients who have difficulty communicating in Japanese,
an additional fee will be charged for interpretation and translation services.

  • With insurance
     Insurance-covered medical fee + 3,300 JPY (out-of-pocket fee)

  • Without insurance (such as overseas travelers)
     Full medical fee (100% out-of-pocket) + 6,600 JPY (out-of-pocket fee)

Thank you for your kind understanding and cooperation.

 

Tiếng Việt

Tại phòng khám của chúng tôi, đối với những bệnh nhân gặp khó khăn trong việc giao tiếp bằng tiếng Nhật,
chúng tôi sẽ thu thêm phí dịch thuật/phiên dịch như sau:

  • Có bảo hiểm
     Chi phí theo bảo hiểm + 3.300 yên (phụ phí tự chi trả)

  • Không có bảo hiểm (ví dụ khách du lịch nước ngoài)
     Chi phí khám chữa bệnh toàn bộ (100% tự chi trả) + 6.600 yên (phụ phí tự chi trả)

Rất mong sự thông cảm và hợp tác của quý bệnh nhân.

 

 

简体中文

在本院,对于日语沟通有困难的患者,
我们将收取口译和笔译的额外费用:

  • 有保险
     保险诊疗费用 + 3,300 日元

  • 无保险(如海外游客)
     全额自费(100% 负担) + 6,600 日元

感谢您的理解与配合。

 

 

 

 

 

アンケートについて

アンケートはこちらで集計しています。

 

 

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個別で聞きたいことがあれば公式LINEよりお問い合わせください。即日返信を心がけておりますが、3営業日以内には返信させていただきます。

 

 

 

 

 

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